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《EAP心理援助服務》

來源:AG官方网站教育  發布時間:2020-09-14 16:17 標簽:《EAP心理援助服務》

導語:EAP(Employee Assistance Program),直譯為員工幫助計劃。它是由企業為員工設置的一套係統的、長期的福利與支持項目。



  什麽是EAP心理援助服務?

  EAP(Employee Assistance Program),直譯為員工幫助計劃。它是由企業為員工設置的一套係統的、長期的福利與支持項目。通過心理學專業人員對企業組織的診斷、建議和對員工及其直係親屬提供專業指導、培訓和谘詢,旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高員工在企業中的工作績效。

  EAP心理援助服務的目的和價值?

  (1)為不同企業提供個性化的幫助計劃,並為每位員工提供個人特定解決心理困擾方案。

  (2)給員工及其直係家屬們提供迅捷的專業和保密的服務,確認和幫助那些由於心理困擾以至影響安全生產的員工。

  (3)減少跳槽率、缺勤率,降低醫療健康保險成本,激勵員工更積極地工作。

  (4)當管理層不便參與員工的個人問題時,我們的EAP服務可以直接幫助員工,成為管理層處理此類問題的最佳途徑。

  (5)能夠有效地減少管理層對職工的懲戒和員工的抱怨。對於那些工作表現不良的員工,在他們被解雇之前為之提供服務,將問題解決在萌芽中。

  (6)危機幹預服務可以提供正確、有效的職場意外事故的處理方法。

  (7)提高企業整體形象,尤其是提高企業對員工和家屬人文關懷形象,增加員工歸屬感。

  組織收益:提高生產效率、降低成本、減少缺勤及曠工率、降低事故發生率、減少醫療成本、提高員工忠誠度、樹立企業人文關懷的形象;

  員工收益:提高生活質量、增進身心健康、提高工作績效、降低工作壓力、改善人際關係、促進工作生活平衡、減少員工的投訴;

  管理者收益:更有效的領導整個團隊、有效處理員工下屬之間的關係、避免涉入私人問題、有更多的時間關注其他問題、有利於保持績效期待、提高追求目標,改善員工關係。

  EAP心理援助服務對象?

  A:社區、團體、企業、事業單位;

  B:學校、部隊、司法係統等社會公共事業單位。

  EAP心理援助服務有哪些服務內容?

  心理調查:對員工心理健康狀況、組織狀況進行調查,深入分析影響目前狀況的各種因素,出具整體分析報告和解決建議,幫助管理者了解員工心理現狀,為管理決策提供依據。

  個體測評:為管理者和員工提供個體心理測評服務,對個體職業心理健康進行綜合評估,出具個人心檢報告,幫助個體了解自我的職業心理健康狀況及需改善的方麵。

  宣傳促進:定期以電子期刊、手機報、彩信、海報、視頻短片等形式,提供員工關注的身心健康、法律、理財等各種專業知識。

  24小時熱線:7×24小時的谘詢熱線,由心理谘詢值班,接聽此熱線。以方便快捷的方式隨時滿足員工的谘詢需求,以便及時有效地幫助員工解決心理困擾,提升心理品質。

  個體麵詢:在約定的時間裏,員工在谘詢室或簽約谘詢師的谘詢室接受麵詢服務,每次麵對麵谘詢50-60分鍾。

  家庭輔導:針對家庭關係、子女教育、夫妻關係等家庭相關問題,員工可以家庭為單位與主要家庭成員一起接受輔導,促進家庭內部的交流和理解,達到解決問題的目的。

  團體輔導:麵臨共同問題的員工組成一個小組,由受過專業訓練的團體主持人,協助團隊成員形成團體的共識和目標,建立正確的認知觀念和健康的態度,學習解決問題的方法和技巧。

  危機幹預:當出現自殺、親人喪失、工作場所暴力、組織變革等緊急、重大事件時,EAP提供危機幹預服務,幫助麵對危機的員工個人和組織共同渡過難關。

  心理培訓:通過互動式培訓,為管理者和員工提供工作生活中與心理健康有關的各種主題的培訓,幫助管理者和員工提升相關的知識和技能。

  專題講座:針對員工常見的工作生活困擾,為員工進行專題講座,內容包括職業心理健康、職業枯竭與應對、挫折應對、工作與家庭平衡等相關內容。

  心理沙龍:針對大家共同關注的問題(如婚戀情感、親子教育、溝通技巧、壓力等),邀請相關專家以沙龍的形式與員工共同探討、交流,員工可進行現場互動提問、討論,在輕鬆的氛圍中學習心理分析、解決心理困擾,感受公司對員工的關愛。

  EAP規劃:對企業分階段逐步深入開展EAP進行係統的規劃和設計。

  為什麽企、事業單位、組織等要做EAP心理援助服務?

  企業最重要的資產是“員工”。企業的發展,首先要推動員工的發展。馬斯洛於上個世紀五、六十年代提出需求層次理論;大多數員工隻有在滿足自己的需要後,才能為企業創造更多的價值——這就是人性。

  企業EAP的目的是幫助員工解決那些可能會影響他們的健康、幸福、工作績效和成功的問題。通過減少員工個人的分心因素,增強員工的積極心態,掌握良好的抗壓能力,具備良好的心理素質,從而提高員工的生產力、減少職業倦怠傾向、降低企業員工流動率等等,最終增強企業的心理資本,實現企業的健康發展。

  研究表明,滿懷希望的人往往對既定目標更加堅定並受之激勵;樂於與其他人進行互動和適應新的合作關係;在壓力情境下較少體驗到焦慮;對環境變遷的適應能力更強。而樂觀能夠對身心健康、成就取向、動機等因素產生積極的影響,而這些因素能夠進一步帶來學業、體育競技、政治和職業上的成功。同時,大量證據表明,在這個不確定的世界中,高堅韌性的個體更富有成效,堅韌性與個體在各種生活經曆中有效運作的能力具有緊密的聯係。

  EAP服務已經由傳統的心理問題解決轉向了員工的積極心態塑造,EAP正是通過加強員工的積極心態,創建健康、愉悅、高效的內心狀態,以溫馨、細膩、柔性的方式融入到每個員工身邊,讓員工們體會到貼心的幫助和人性化氛圍,最終實現個人和企業的雙贏發展。

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